KSF est un centre d’activités nautiques unique à Montréal. Il offre des cours de surf, kayak, stand up paddleboard (SUP) ainsi que la location d’équipement de sports nautiques.
Auparavant, KSF utilisait Excel afin de gérer ses horaires et réservations. À chaque réservation, il fallait qu’une confirmation de réservation soit créée et envoyée manuellement au client. Comme chaque activité comporte des règles et directives spécifiques, le temps d’écriture du courriel de confirmation pouvait être élevé. De plus, le paiement devait être prélevé manuellement par un employé qui prenait le numéro de carte de crédit du client au téléphone. Les disponibilités affichées sur le site Internet de KSF devaient par la suite être mise à jour manuellement, et ce à chaque jour.
C’était un processus long et frustant pour les employés passionnés de plein air qui devaient passer leur temps derrière une caisse pour traiter les réservations au téléphone. Ces employés avaient également moins de temps pour accueillir les clients à la boutique.
Du jour au lendemain, toutes ces tâches redondantes liées à la réservation furent automatisées grace à Réservotron. Ce dernier offre à Hugo et Kristine de KSF un système de réservation en ligne à la fois très puissant et intuitif pour eux, leurs employés ainsi que leurs clients. Voici ce qu’ils en disent: