Afin d’alléger le texte, le genre est utilisé de manière aléatoire.
Réservotron est une petite startup bien établie au Québec avec plus de 80 clients dans la province et connaissant une bonne croissance organique (sans aucun marketing). Nous sommes une solution ERP-commerce dans le secteur du plein-air et tourisme d’aventure.
Nous aidons les entreprises de ce secteur à assurer une gestion précise de l’ensemble de la chaîne logistique de leurs opérations depuis la réservation en ligne jusqu’à la complétion de l’activité. Fondée en 2013, nous sommes profitables et 100% indépendants.
Afin de répondre à des ambitions de croissance internationale et ainsi accomplir notre mission d’aider les entreprises d’aventure et de plein-air à croître et mettre en valeur les territoires extraordinaires qu’elles exploitent à l’aide d’une solution technologiques à coûts raisonnables, nous sommes à la recherche d’un directeur des opérations.
Ce poste peut éventuellement évoluer après 6 à 12 mois vers un cheminement progressif d’actionnariat (devenir associé).
En partenariat avec le président et directeur technique, la directrice des opérations est responsable de solidifier la structure opérationnelle et les processus de gestion de la clientèle de Réservotron afin de pouvoir rencontrer les objectifs de croissance des prochaines années.
Plus concrètement, il s’agit de prendre le leadership des tâches administratives et opérationnelles et imposer un rythme de travail plus constant à toute l’équipe en assurant un suivi régulier sur la réalisation de la feuille de route de l’entreprise.
Votre rôle est d’une importance fondamentale au développement futur de l’entreprise.
La personne choisie aura les responsabilités suivantes:
S’assurer du paiement des comptes recevables et payables dans des délais raisonnables.
Veiller à la situation financière et à l’état de la trésorerie avec l’aide des ressources comptables adéquates.
Gérer les demandes clients et assurer un temps de réponse raisonnable dans les suivis de l’équipe à ceux-ci.
Soutenir le président dans ses représentations commerciales et éventuellement, à terme, assister au processus de prise en main et intégration des clients à la plateforme (onboarding).
Participer à l’élaboration de la planification annuelle et veiller à la mise à jour de l’avancement de la feuille de route produit.
Organiser la production de la documentation d’usage de la plateforme et veiller à sa mise à jour.
Assurer une communication proactive et régulière avec les clients autour de fonctionnalités et nouveautés développées par l’équipe technique.
Tenir des réunions régulières et structurées sur différents sujets tels que le développement de la solution ou l’avancement de projets spécifiques afin d’assurer une certaine cadence de travail.
Participer aux processus de recrutement futurs.
Participer à la mise en place de processus de travail à mesure que l’entreprise grossira.
Assister le président dans d’éventuelles recherches de financement afin d’accélérer la croissance de l’entreprise.
Nous n’avons pas de bureau et travaillons joyeusement à la maison depuis de nombreuses années. Nos horaires de travail sont sains et une bonne flexibilité autour des heures de travail est possible. Nous vous offrons un budget de dépense en plein air et tourisme d’aventure annuel afin de vous encourager à vivre pleinement l’expérience client de nos clients. Salaire et congés compétitifs, en fonction de l’expérience. Nous n’avons (pas encore) d’avantages sociaux compte-tenu de notre taille.
Vous aimez organiser les choses et les gens. Vous avez un sens naturel de la relation client. Vous aimez le plein air et le tourisme d’aventure. Vous êtes d’un naturel autonome et n’avez aucune difficulté à prendre des initiatives et décider rapidement.
Vous avez une expérience d’au moins 5 ans dans des postes de gestion. Vous avez étudié en gestion ou administration. Vous avez au moins deux anciens supérieurs qui nous diront du bien de vous. Vous parlez et écrivez l’anglais et le français avec aisance.
Vous connectez avec notre ambition de devenir une des 5 meilleures solutions ERP-commerce dans le tourisme d’aventure et plein air en occident d’ici 5 ans.
Vous avez de l’expérience avec l’utilisation, voir la gestion, d’un CRM.
Vous avez de l’expérience avec l’utilisation, voir la gestion, d’un CMS.
Vous avez de l’expérience avec l’utilisation, voir la gestion, d’une solution ERP.
Vous avez de l’expérience avec l’utilisation, voir la gestion, de solutions numériques marketing comme Mailchimp, Facebook Ads etc…
Vous avez déjà travaillé dans une structure organisationnelle similaire.
Vous avez déjà contribué, de manière significative et démontrable, à la croissance d’une organisation.
Vous avez déjà collaboré à des exercices de planification stratégique ou vous avez déjà assuré le suivi et le rythme de travail sur l’avancement de travaux.
Vous êtes réputés comme une excellente “do-er” avec un bon sens des priorités.
Vous êtes passionné de plein air.
Contactez David Fugère : david@reservotron.com